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掌握這4個關鍵點,有效屏蔽SEM惡意點擊
西安凡高網絡
2018-01-29
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一鍵分享
? 最近一直在研究百度推廣防惡意點擊的事情，目前總結了幾種方法，在實際工作中也取得了一定的成績。特地把這些方法總結出來，跟大家分享一下。做SEM，遇到惡意點擊是很頭疼的事，而持續的惡意點擊，在頭疼之外，還讓人惡心。
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頭疼的是浪費推廣費用、減少有效轉化、打亂推廣節奏，惡心的則是不知道什么時候能結束——就那么纏著你，不離，不棄。
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不過，推廣還是要繼續，錢還是要花，轉化也還得要——誰讓這是很多推廣部門的PKI呢？
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能做到么？如果按照網上的辦法，不能。
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網上應對惡意點擊的方法
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他們會這樣告訴你：
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屏蔽IP、屏蔽MAC地址、裝安全狗、裝防惡點軟件、避開惡點高峰、暫停惡點關鍵詞、賬戶下線……
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嗯，送上一個禮貌的微笑 (ー_ー)
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對于屏蔽IP和MAC地址
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百度商盾已經出到3.0版本，對于人工、VPN、軟件的惡意點擊，識別準確性很高，而且自動添加屏蔽，不需要人工去費時費力的扒拉服務器日志。
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如果是360和搜狗，可以直接把百度商盾屏蔽的IP搬過去。
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對于安全狗和防惡意點擊軟件
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惡意點擊是點擊的搜索結果頁，而裝個安全狗、網頁上整個代碼，不讓惡點訪客訪問網站……嗯，自己開心就好，反正人家已經把你的廣告費浪費掉了。
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對于避峰、暫停和下線
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干的好，自己的賬戶不花錢了，KPI也完不成了，只有競爭對手在笑著數鈔票。
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面對持續的惡意點擊，上述方法統統無效
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百度商盾很牛，安全狗很牛，但還會有很多來自不同IP、不同設備的點擊，比如肉雞、惡意點擊群、各種網賺任務……很難判斷、很難防范。
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避峰和下線，只是消極應對，推廣費用省了，公司的訂單也少了，KPI和績效也拿不到了。
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在面臨持續性、全時段的惡意點擊時，怎么保證穩定的推廣效果呢？5個字：有效關鍵詞。
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充足的有效關鍵詞，輕松應對惡意點擊
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在面臨持續性、全時段的惡意點擊時，充足的有效關鍵詞就成了穩定轉化、保證推廣效果不受太大影響的基本保障。
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后面有實例，先說為什么。
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惡點詞被暫停時，有效關鍵詞保證賬戶展現
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被惡意點擊的詞總是有限的。出于成本和效率的考慮，進行惡意點擊的人，會選擇競爭度高、單價高的詞去點擊。原因有這么幾個：
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單價高，能消耗費用
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很多人賬戶做的一般，匹配模式不合適，熱搜詞能覆蓋很多長尾
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自己的賬戶能更快拿到更多的展現
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詞短量少好刷
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所以如果賬戶有充足的有效關鍵詞，那么遇到惡意點擊時，把點擊、消費不正常的詞暫停就好了，反正停上幾十個詞對咱影響不大，未被暫停的、大量的有效關鍵詞不受影響，保證賬戶的正常展現。
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惡點詞被暫停時，有效關鍵詞保證有效點擊
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有展現沒用，得有點擊。
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很多人的賬戶也有很多關鍵詞，而且隔一段時間就拓一輪塞到賬戶里，也不嫌累。
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遇到惡意點擊了，好，先暫停幾個被惡意點擊的詞，反正那么多詞呢——結果，都是無效關鍵詞，也有展現，也有點擊，就是沒有轉化，還不如整個賬戶都下線了呢。
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所以詞多沒用，還得有效。
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那么，看個有效關鍵詞應對惡意點擊的真實案例吧，也是個記錄，還熱乎的。
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案例：有效關鍵詞應對持續性全時段惡意點擊
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現在是5月19日凌晨，小曹是18日晚上確認賬戶是遇到惡意點擊——原因是臨下班時收到賬戶下線的提示短信，晚上確認是惡意點擊了。
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因為開會、出差種種原因，對賬戶關注不夠，也是失誤。
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持續了5天的惡意點擊
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30天過濾總點擊
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百度的賬戶無效點擊報告。
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微信里有同行，所以點擊數據就抹去了，下同。
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看無效點擊的數量最近確實高了不少，不過數值不足以說明問題，還是看下比例。
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30天不計費點擊占比
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不計費點擊占比，也就是無效點擊的比例，從14日開始飆升到50%，持續到18日。
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中間15、17兩天比例下降，是因為15日早上和16日晚上進行了關鍵詞的暫停。16、18開會，賬戶關注不夠，這兩天無效點擊占比高——特別是18日這天。
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15、16兩天暫停關鍵詞的時候，并沒有認為是惡意點擊，因為在上周進行賬戶調整，停了一部分低轉化關鍵詞，以為這次調整影響的。
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加上被惡意點擊的關鍵詞剛好轉化不怎么好，就給暫停了，沒有往惡意點擊方向想。
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全時段的惡意點擊
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推廣時段內被商盾屏蔽的訪客分布
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14~18日，商盾屏蔽訪客的時段分布。
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白天被屏蔽少，和賬戶做了分時段出價有關系。
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晚上被屏蔽少，和關鍵詞暫停、計劃達到預算有關系。
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如果沒有分時段出價和賬戶計劃的精細劃分，猜測被屏蔽的訪客在各個時段應該是大致平均的。
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所以這是一次全時段的惡意點擊。避峰的操作是沒有太大效果的。
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難以有效根治的惡意點擊
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被屏蔽訪客次數分布
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14~18日，商盾屏蔽訪客的次數比例。橫坐標是被屏蔽記錄的次數。
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商盾對屏蔽記錄的解釋是：顯示30天內，該訪客被所有客戶屏蔽的統計信息，被屏蔽次數越多，說明這個訪客惡意程度越大。
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30天被所有客戶屏蔽過1次的，也就是小曹這個賬戶啦，占比50.8%。這些基本就是肉雞、惡點群、網賺任務來的。被5000個以上客戶屏蔽的，占比2.1%。這些應該是那些惡意點擊軟件，基本出現1次就被干掉了。還有一些被屏蔽過幾十幾百次的，應該是VPN、肉雞做惡意點擊的。
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占比最大的，就是被屏蔽了1次、2次的，來自肉雞、惡點群、網賺任務的惡意點擊，只能通過商盾增加嚴格的屏蔽策略來過濾。安全狗、防惡點軟件也無法有效的自娛自樂。
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那么，在這樣的惡意點擊下，轉化如何呢？
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有效關鍵詞，不怕惡意點擊
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被惡意點擊賬戶的30天咨詢走勢
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這個賬戶的轉化是看咨詢量，所以拉了一下30天咨詢。
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14~17日這4天，雖然有惡意點擊，但是得益于賬戶計劃扁平、有效關鍵詞多，所以在暫停了一些被惡意點擊的詞之后，咨詢量沒有太大波動。
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至于18日的咨詢，還要最終確認。不過目前的數據，跌了一些..../(ㄒoㄒ)/~~ 不關注賬戶，就是這個結果呀！
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總結
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15日到現在，一共暫停了7個詞，都是行業高競爭的短詞。加上之前調整賬戶還暫停過一些轉化不好的高競爭詞，所以這個賬戶受影響的詞在10個左右。
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但暫停詞是間斷的，惡意點擊的比例也是波動的，所以這次惡意點擊的人是一次搞幾個詞，輪換著來。符合前面“被惡意點擊的詞總是有限的”這個判斷。
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商盾很好用，希望百度繼續升級版本。
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有效關鍵詞很重要。
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最后：
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先有惡意點擊，然后才有應對措施。
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好用如百度商盾，對時段內點擊次數少于3次的惡意點擊也只能裝作看不見。
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即使亡羊補牢，損失也已產生。
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而且，如果狼結隊而來，一次就把羊咬死大半呢？
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所以亡羊之前，還是要把牢弄的牢固一點。
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