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    網站用戶體驗很關鍵,有沒有轉化效果這76條很重要

    西安凡高網絡西安凡高網絡 錄入時間 2018-02-17 閱讀次數 0
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    65.3K

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    ? ? 很多人問什么是用戶體驗,用戶體驗的重要性以及用戶體驗的定位。一個競價推廣員如果不懂用戶體驗的話就難能提高效益。至于重要性,這么說吧,衡量一個稱職的競價員有兩點:第一,數據分析(成本節約);第二,用戶體驗(提高效益)。
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    有人就問了,關鍵詞選取,創意撰寫,結構建設,著陸頁設置,調價分配等這些就不重要么?小鹿推廣告訴你,這些也重要,只是這些東西都是死得東西,都可以被人代替。
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    上面兩點你做到了么?如果沒做到不要緊,請繼續往下看。關于用戶體驗不外乎8點,論用戶體驗之談。下面是比較通俗而且不是很詳細的解析:
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    01.進入標題和內容不對應。?
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    02.網站美工太差,覺得網站不可信。?
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    03.沒需求,單純瀏覽網站。?
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    04.咨詢窗口、咨詢按鈕還不夠明顯,找不到點擊。?
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    05.彈出框間隔太長。?
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    06.展現不足夠吸引用戶、展現策略有問題。
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    07.文章不好,提不起用戶咨詢欲望。?
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    08.關鍵詞質量差或者網站不想關。?
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    如果不知道具體方面,請往下看,具體的方方面面以及詳細的細節。?
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    1.感官體驗:呈現給用戶試聽上的體驗,強調舒適性 ?
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    01.設計風格:符合目標客戶的審美習慣,并具有一定的引導性。網站在設計之前,必須明確目標客戶群體,并針對目標客戶的審美喜好,進行分析,從而確定網站的總體設計風格。
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    02.網站LOGO:確保logo的保護空間,確保品牌的清晰展示而又不占據過分空間。
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    03.頁面速度:正常情況下,盡量確保頁面在5秒內打開。如果是大型門戶網站,必須考慮南北互通問題,進行必要的壓力測試。
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    04.頁面布局:重點突出,主次分明,圖文并茂。與企業的營銷目標相結合,將目標客戶最感興趣的,最具有銷售力的信息放置在最重要的位置。
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    05. 頁面色彩:與品牌整體形象相統一,主色調+輔助色不超過三種顏色。以恰當的色彩明度和亮度,確保瀏覽者的瀏覽舒適度。
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    06.動畫效果:與主畫面相協調,打開速度快,動畫效果節奏適中,不干擾主畫面瀏覽。
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    07.頁面導航:導航條清晰明了、突出,層級分明。
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    08.頁面大?。哼m合多數瀏覽器瀏覽(以15寸及17寸顯示器為主)。
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    09.圖片展示:比例協調、不變形,圖片清晰。圖片排列既不過于密集,也不會過于疏遠。
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    10.圖標使用:簡潔、明了、易懂、準確,與頁面整體風格統一。
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    11.廣告位:避免干擾視線,廣告圖片符合整體風格,避免喧賓奪主。
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    12.背景音樂:與整體網站主題統一,文件要小,不能干擾閱讀。要設置開關按鈕及音量控制按鈕。?
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    2.交互體驗:呈現給用戶操作上的體驗,強調易用/可用性 ?
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    13.會員申請:介紹清晰的會員權責,并提示用戶確認已閱讀條款。
    14.會員注冊:流程清晰、簡潔。待會員注冊成功后,再詳細完善資料。
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    15.表單填寫:盡量采用下拉選擇,需填寫部分需注明要填寫內容,并對必填字段作出限制。(如手機位數、郵編等等,避免無效信息)
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    16.表單提交:表單填寫后需輸入驗證碼,防止注水。提交成功后,應顯示感謝提示。
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    17.按鈕設置:對于交互性的按鈕必須清晰突出,以確保用戶可以清楚地點擊。
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    18.點擊提示:點擊瀏覽過的信息顏色需要顯示為不同的顏色,以區分于未閱讀內容,避免重復閱讀。
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    19.錯誤提示:若表單填寫錯誤,應指明填寫錯誤之處,并保存原有填寫內容,減少重復工作。
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    20.在線問答:用戶提問后后臺要及時反饋,后臺顯示有新提問以確?;貜图皶r。
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    21.意見反饋:當用戶在使用中發生任何問題,都可隨時提供反饋意見。
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    22.在線調查:為用戶關注的問題設置調查,并顯示調查結果,提高用戶的參與度。
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    23.在線搜索:搜索提交后,顯示清晰列表,并對該搜索結果中的相關字符以不同顏色加以區分。
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    24.頁面刷新:盡量采用無刷新(Ajax)技術,以減少頁面的刷新率。Ajax是新興的網絡開發技術的象征。它將JavaScript和XML技術結合在一起,用戶每次調用新數據時,無需反復向服務器發出請求,而是在瀏覽器的緩存區預先獲取下次可能用到的數據,界面的響應速度因此得到了顯著提升。
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    25.新開窗口:盡量減少新開的窗口,以避免開過多的無效窗口,設置彈出窗口的關閉功能。
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    26.資料安全:確保資料的安全保密,對于客戶密碼和資料進行加密保存。
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    27.顯示路徑:無論用戶瀏覽到哪一個層級,哪一個頁面,都可以清楚知道看到該頁面的路徑。?
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    3.瀏覽體驗:呈現給用戶瀏覽上的體驗,強調吸引性 ??
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    28.欄目的命名:與欄目內容準確相關,簡潔清晰,不宜過于深奧。
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    29.欄目的層級:最多不超過三層,導航清晰,運用JAVAscrip等技術使得層級之間伸縮便利。
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    30.內容的分類:同一欄目下,不同分類區隔清晰,不要互相包含或混淆。
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    31.內容的豐富:每一個欄目應確保足夠的信息量,避免欄目無內容情況出現。
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    32.內容的原創:盡量多采用原創性內容,以確保內容的可讀性。
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    33.信息的更新頻率:確保穩定的更新頻率,以吸引瀏覽者經常瀏覽。
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    34.信息的編寫方式:段落標題加粗,以區別于內文。采用倒金字塔結構。
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    35.新文章的標記:為新文章提供不同標識(如new),吸引瀏覽者查看。
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    36.文章導讀:為重要內容在首頁設立導讀,使得瀏覽者可以了解到所需信息。文字截取字數準確,避免斷章取義。
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    37.精彩內容的推薦:在頻道首頁或文章左右側,提供精彩內容推薦,吸引瀏覽者瀏覽。
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    38.相關內容的推薦:在用戶瀏覽文章的左右側或下部,提供相關內容推薦,吸引瀏覽者瀏覽。
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    39.收藏夾的設置:為會員設置收藏夾,對于喜愛的產品或信息,可進行收藏。
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    40.欄目的訂閱:提供Rss或郵件訂閱功能。
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    41.信息的搜索:在頁面的醒目位置,提供信息搜索框,便于查找到所需內容。
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    42.頁面打?。涸试S用戶打印該頁資料,以便于保存。
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    43.文字排列:標題與正文明顯區隔,段落清晰。
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    44.文字字體:采用易于閱讀的字體,避免文字過小或過密造成的閱讀障礙??蓪ψ煮w進行大中小設置,以滿足不同的瀏覽習慣。
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    45.頁面底色:不能干擾主體頁面的閱讀。
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    46.頁面長度:設置一定的頁面長度,避免頁面過長而影響閱讀。
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    47.分頁瀏覽:對于長篇文章進行分頁瀏覽。
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    48.語言版本:為面向不同國家的客戶提供不同的瀏覽版本。
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    49. 快速通道:為有明確目的的用戶提供快速入口。?
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    4.情感體驗:呈現給用戶心理上的體驗,強調友好性 ?
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    50.客戶分類:將不同的瀏覽者進行劃分(如消費者、經銷商、內部員工),為客戶提供不同的服務。
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    51.友好提示:對于每一個操作進行友好提示,以增加瀏覽者的親和度。
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    52.會員交流:提供便利的會員交流功能(如論壇),增進會員感情。
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    53.售后反饋:定期進行售后的反饋跟蹤,提高客戶滿意度。
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    54.會員優惠:定期舉辦會員優惠活動,讓會員感覺到實實在在的利益。
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    55.會員推薦:根據會員資料及購買習慣,為其推薦適合的產品或服務。
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    56. 鼓勵用戶參與:提供用戶評論、投票等功能,讓會員更多地參與進來。
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    57.會員活動:定期舉辦網上會員活動,提供會員網下交流機會。
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    58.專家答疑:為用戶提出的疑問進行專業解答。
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    59.郵件/短信問候:針對不同客戶,為客戶定期提供郵件/短信問候,增進與客戶間感情。
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    60.好友推薦:提供郵件推薦功能。
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    61.網站地圖:為用戶提供清晰的網站指引。?
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    5.信任體驗:呈現給用戶的信任體驗,強調可靠性 ??
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    62.搜索引擎:查找相關內容可以顯示在搜索引擎前列。
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    63.公司介紹:真實可靠的信息發布,包括公司規模、發展狀況、公司資質等。
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    64.投資者關系:上市公司需為股民提供真實準確的年報,財務信息等。
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    65.服務保障:將公司的服務保障清晰列出,增強客戶信任。
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    66.頁面標題:準確地描述公司名稱及相關內容。
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    67.文章來源:為摘引的文章標注摘引來源,避免版權糾紛。
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    68.文章編輯作者:為原創性文章注明編輯或作者,以提高文章的可信度。
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    69.聯系方式:準確有效的地址、電話等聯系方式,便于查找。
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    70.服務熱線:將公司的服務熱線列在醒目的地方,便于客戶查找。
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    71.有效的投訴途徑:為客戶提供投訴或建議郵箱或在線反饋。
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    72.安全及隱私條款:對于交互式網站,注明安全及隱私條款可以減少客戶顧慮,避免糾紛。
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    73.法律聲明:對于網站法律條款的聲明可以避免企業陷入不必要的糾紛中。
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    74.網站備案:讓瀏覽者確認網站的合法性。
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    75.相關鏈接:對于集團企業及相關企業的鏈接,應該具有相關性。
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    76.幫助中心:對于流程較復雜的服務,必須具備幫助中心進行服務介紹。?
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    以上76條皆算是用戶體驗方面較為明顯和重要的地方,給廣大SEMer參考。

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