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    凡高網絡網站做好后,免費維護范圍包括哪些

    西安凡高網絡西安凡高網絡 錄入時間 2017-10-05 閱讀次數 0
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    1、木馬病毒查殺1次/季度;
    2、數據存檔備份1次(交付上線時);
    3、敏感圖文掃描1次/季度;
    4、日常攻擊防護、漏洞掃描排查1次/季度;
    5、網站操作遠程輔導;
    6、提供后臺操作教學視頻。
    服務類型
    電話咨詢:提供7×24小時電話咨詢,029-88661315、029-88668640,VIP客戶:029-88630511。
    網絡客服:提供工作日周一至周五,5×12小時網絡服務(08:00-20:00),做好記錄與結果反饋工作。
    服務響應時間
    一級故障:30分鐘響應,1小時內解決; 二級故障:2小時響應,24小時內解決;三級故障:1小時響應,2日內解決;四級故障;3小時響應,三天內解決。
    故障等級分類如下:
    一級:因故障造成的整個服務器癱瘓;二級:因故障(木馬、病毒等問題)嚴重影響系統運行; ?三級:因數據丟失或其他問題造成網站內容出錯,但系統仍然可以運行;四級:因圖文內容或細節修改、程序或特效BUG及頁面BUG的升級,網站細節需要調整完善。
    備注說明:(1)售后服務起始時間以網站域名解析上線次日起算; (2)如服務器非我方提供,網站相關安全責任不予負責;(3)本年服務項目如未用完,不得在次年服務范圍內累積使用。

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